Javite se korisničkoj podršci
Podrška platforme Lunvexa odgovara na pitanja o računima, uplatama, isplatama, grafikonima i funkcijama uz AI podršku. Dostupna je kroz navedene kanale, ali ne pruža individualne investicijske savjete niti obećava prinose.
Pomoć za račun i platformu dostupna na jednom mjestu
Za bržu obradu poruke navedite e-mail povezan s računom, temu upita — primjerice registraciju, plaćanje ili tehnički problem — te po mogućnosti priložite relevantne snimke zaslona. Precizan opis olakšava provjeru i smanjuje potrebu za dodatnim porukama.
Kada je moguće, upiti vezani uz aktivne transakcije i isplate na čekanju rješavaju se s prednošću. Radi sigurnosti računa nikada ne tražimo punu lozinku ni 2FA kod putem neželjenih poruka.
Ako još nemate račun, registraciju možete dovršiti za nekoliko minuta i potom poslati dodatna pitanja. Podaci o naknadama, sigurnosti i dostupnim tržištima nalaze se i u odjeljku Česta pitanja.
U predmet poruke unesite kratak opis, primjerice «Isplata još nije dovršena», «Poteškoća s 2FA» ili «Pitanje o naknadama». Prvi odgovor obično stiže u roku od nekoliko sati, no veći broj zahtjeva ili provjera plaćanja može produljiti obradu; o promjeni statusa bit ćete obaviješteni.
